Führen und Kommunizieren

Gute menschliche Beziehungen sind ein zentraler Faktor für den Erfolg
jedes Unternehmens. Sie fördern die Leistung und das Wohlbefinden
von Mitarbeitern, die Attraktivität bei Bewerbern und die Zufriedenheit
von Kunden.

Unternehmensleitung und Führungskräfte haben es in der Hand, diese
Beziehungen positiv zu beeinflussen: Zum einen durch das Gestalten von
Arbeits- und Organisationsstrukturen, zum anderen durch ihr Kommunikations-
verhalten.

Erfolgreiche Führungsstile

Studien und Erfahrungen zeigen, welche Führungsstile existieren und
welche Ausprägungen dieser in welcher Situation erfolgreich sind. Tests und
Fragebogen erfassen die folgenden drei zentralen Dimensionen:

• Aufgabenorientierung: Ausmaß der Verfolgung betrieblicher Ziele
• Mitarbeiterorientierung: Ausmaß, indem Bedürfnisse berücksichtigt werden
• Partizipationsorientierung: Ausmaß in der Beteiligung an Entscheidungen

Selbst- und Fremdeinschätzung

Das Führungs- und Kommunikationsverhalten kann durch Selbsteinschätzung
und Fremdeinschätzung (Führungskraft und Mitarbeiter) auf standardisierten
Fragebögen ermittelt werden.

Ein erweiterte Analyse ist das 360-Grad-Feedback: Hier bewerten zusätzlich
noch der Vorgesetzte, die Kollegen und die Kunden das Verhalten der
Führungskraft.

Durch den Vergleich und die Rückmeldungen der Ergebnisse kommen Veränder-
ungsprozesse in Gang, werden Konflikte gelöst und Entwicklungen angestoßen.

Führung, Teams und Organisation

Andere bekannte Ansätze zur Führung sind: Emotionale Führung und charisma-
tische bzw. transformationale Führung.

Teams: Zur Analyse der Kommunikation und des Klimas innerhalb eines Teams
gibt es ebenfalls bewährte und standardisierte Instrumente.

Organisation: Einige Instrumente zur Analyse der Arbeit, des Betriebsklimas
und des Organisationsklimas enthalten auch Skalen zur Mitarbeiterführung.

Beispiel: Multifactor Leadership Questionnaire MLQ

Unter folgendem Link sehen Sie ein Beispiel für einen bewährten Fragebogen
zum Führungsverhalten: MLQ